Twitter, l’extension du CRM
Mercredi, juin 16th, 2010
Il est inutile de revenir sur les différentes raisons qui poussent les enseignes à investir la Toile. En revanche, si chacune d’elles a pu intégrer l’idée que cette présence est aujourd’hui inévitable (au moins pour la plupart d’entre elles), l’observation des usages qu’elles peuvent faire de l’outil web ne laisse pas apparaitre que des « Good Practices ».