Infofid – Le Blog

Lancé en version bétâ le 12 Juillet dernier, App Inventor est un service de développement d’application pour téléphones Android.

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On en rêvait, Taggo… est en train de la faire!

Considérée comme l’avenir de la relation client, la dématérialisation des moyens de payement et des supports de fidélisation est inévitable.

Expérimenté à Singapour par Aneace HADDAD (fondateur de Taggo), il faudra attendre à peu près un an avant de voir ce système commercialisé en France. (Lire la suite…)

Aujourd’hui, Infofid revient sur l’organisation et les critères d’évaluation des Palmes de la Relation Client par l’AFRC. Pour la troisième édition de l’évènement, il est question de  « faire connaitre, reconnaitre et promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des différents acteurs susceptibles de peser sur l’évolution du tissu économique et social, et d’intervenir dans le développement de l’activité des centres de contact et des métiers de la relation client », autant dire que cela nous concerne tous; cette remise de prix fera sûrement apparaitre les tendances à prendre en compte à partir de la rentrée de Septembre prochain.

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Grameen Bank est une banque un peu spéciale. Ayant à sa tête Muhammad YUNUS, prix Nobel de la paix, elle est considérée comme « la banque des pauvres« .

Loin d’être un fantasme, cette initiative est bien réelle, et mise en pratique à l’échelle d’un pays tout entier, le Bangladesh.  La philosophie et l’approche client y sont totalement novatrices.

Quelle est la mission de cette banque ? Les actions qu’elle réalise sont-elles envisageables dans nos pays dits « modernes » ?

Quels sont les leçons et les enseignements à tirer de cette formidable expérience ? Community management avant l’heure, cette pratique nous pousse à nous interroger sur l’utilité de nos outils type logiciels CRM ou SCRM.

Mais comment les prêts Grameen Bank fonctionnent-t-ils ?

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