S’Miles, l’hyper actif du marketing
Programme de fidélité S'Miles
On ne présente plus l’Alliance S’Miles, un des grands acteurs de la fidélisation client.
Fort de la notoriété et des parts de marché dont disposent ses membres ( Enseignes du groupe Casino, BHV, Caisse d’Epargne, Galeries Lafayette, SNCF, Monoprix, Shell… Une quarantaine d’enseignes en tout!), le GIE dirigé par Andre Bürgi multiplie les opérations marketing, toujours en suivant la tendance de près.
Tombée ce matin ( dans la newsletter CBNews), l’information selon laquelle l’Alliance S’Miles aurait confié un nouveau budget à l’agence de conseils en communication / marketing NextIdea (ex Nextedea, filliale Lagardère Active) intervient alors que le programme multi enseignes est en pleine promotion de son application IPhone. Il serait visiblement question de « concevoir et d’animer le plan marketing et communication » du programme.
Face à cette information encore très peu relayée, Infofid Le Blog s’interroge sur le type de stratégie qui pourra être mis en place par l’agence de conseils. Recentrée sur ce qu’elle appelle les « 4 enjeux I.A.E.R du marketing communs à toutes les entreprises » : influence, audience, expérience et relation, l’agence qui se dit » issue de la culture digitale« aurait-elle pour objectif le lancement et développement d’une stratégie de community management?
S’il est question de community management, comment mettre en place une telle stratégie au sein d’un programme touchant autant de consommateurs? Quelles synergies sont à mettre en avant?
La question reste ouverte….
Voir aussi:
- Intégrale fidélise avec Proximity BBDO
- La SNCF et le Community Management
- Interview M. Salamon : la stratégie de fidélisation de Mercedes
- Relation clients: humanisons!
- La dématérialisation est l’avenir de la relation clients
Tags: Community Management, fidélisation, Marketing, NextIdea, relation client, S'Miles